I. Bugs melden

Solltest du Probleme mit einem meiner Spiele haben, sende mir bitte eine email mit den folgenden Informationen:

1. Das Spiel und die Version die du benutzt.
2. Handelt es sich um die Vollverion oder die Demo.
3. Was genau ist passiert (und was hast du gerade getan, als das Problem auftrat).
4. Deine Mac Hardware und die OS-version.
5. Deinen Namen :O).

Glücklicherweise habe ich nie von irgendwelchen Bugs gehört. Aber natülich ist Software nie ganz perfekt. Wenn du also Probleme feststellst, gib mir bitte so viel Informationen wie möglich. Ich werde versuchen, so schnell wie möglich zu helfen.

II. Wie bezahle ich online

1. Wähle im Online-Shop die Spiele aus, die du kaufen möchtest.
2. Klick den "checkout" Button wenn du damit fertig bist.
3. Fülle das Bestell-Formular aus.
4. Innerhalb weniger Minuten (in sehr seltenen Ausnahmefällen kann es länger dauern) erhältst du eine email mit deiner persönlichen Seriennummer.
5. Kopiere die Seriennummer aus der mail und füge sie in das Registrierungsfeld des Spiels ein ("copy and paste").
6. Nun kannst du das Spiel ohne Einschränkungen geniessen!

Sollte es Probleme mit dem Online-Shop geben, sei es, dass die Transaktion fehlschlägt oder eine Fehlermeldung erscheint, die nicht weiterhilft, wende dich bitte an den technischen Support von eSellerate support@esellerate.net.
Um dir helfen zu können, benötigt eSellerate
- Deinen Namen
- Die e-mail-Adresse, die du beim versuchten Kauf angegeben hast
- Die Information, ob du eine Fehlermeldung bekommen hast...
- ...und wenn ja, welcher Art diese Meldung war

Bist du mit dem Service von eSellerate unzufrieden oder bekommst du keine Antwort, melde dich bitte unbedingt bei mir .

III. Sicherheit

Der Online-Store wird von eSellerate betrieben, einem führenden Software Commerce Provider. Alle Transaktionen über das eSellerate System sind durch ein extrem zuverlässiges Verschlüsselungs-Verfahren der Firma Thawte gesichert. Weitergehende Informationen findest du unter http://www.esellerate.net/security.asp und http://www.esellerate.net/privacy.asp.
WIRD MEINE KREDITKARTEN-NUMMER GESPEICHERT?

Nein! eSellerate speichert keine kompletten Kreditkarten-Nummern nach der Transaktion.

WAS IST MIT MEINEN PERÖNLICHEN INFORMATIONEN UND MEINER E-MAIL-ADRESSE?

Weder deine Anschrift noch die e-mail-Adresse oder irgendeine andere persönliche Information wird veröffentlicht oder auf andere Art und Weise Dritten zugänglich gemacht !

IV. Probleme mit der Registrierung

ICH HABE MEINE SERIENNUMMER VERLOREN

Bitte schicke mir die folgenden Informationen:
- Deinen Namen
- Welches Spiel du gekauft hast
- Die e-mail-Adresse, die du beim Kauf des Spiels angegeben hast
- Das Kauf-Datum

MEINE SERIENNUMMER FUNKTIONIERT NICHT!

Am besten kopierst du die Seriennummer aus der mail und fügst sie in das Registrierungsfeld des Spiels ein ("copy and paste"). Ansonsten achte darauf die Seriennummer sorgfältig einzugeben, sie sind "case sensitive", d.h. ein getipptes "a" wird nicht funktionieren, wenn der Buchstabe in der Seriennummer ein "A" ist. Bitte schreibe mir, wenn es dennoch Probleme geben sollte!

ICH HABE EIN SPIEL GEKAUFT, ABER KEINE E-MAIL MIT DER SERIENNUMMER ERHALTEN!

Normalerweise bekommst du die Seriennummer spätestens nach einer Stunde per e-mail. Obwohl es auch noch andere Gründe geben kann, kann ein Spam-Filter die Ursache sein! Achte ausserdem darauf, dass bei deinem e-mail-Programm keine Einschränkungen bestehen wie z.B. "nur bekannte Adressen" etc...
Solltest du immer noch Probleme haben, nimm bitte Kontakt mit mir auf. Und bitte füge die Informationen wie oben unter "ICH HABE MEINE SERIENNUMER VERLOREN!" beschrieben, hinzu.

MUSS ICH FÜR EINE NEUE VERSION DES SPIELS EINE NEUE SERIENNUMMER KAUFEN ?

Nein! Alle Updates sind umsonst. Lade die neue Version herunter und spiele!

ICH HABE DAS SPIEL SCHON UND MÖCHTE NUN DAS NEUE INSTALLIEREN!

Lösche die alte Version, installiere die neue. Fertig! ;-)

V. Häufig gestellte Fragen

WAS IST SHAREWARE?

Shareware ist eine Form des Vertriebs von Software. Es ist der kürzeste Weg vom Entwickler zum Kunden und es ist nicht ohne Grund eine solch beliebte Methode des Vertriebes: erlaubt es doch dem Kunden, das Produkt zunächst auszuprobieren, bevor er es kauft. Wenn es nicht gefällt, hat er keinen cent umsonst ausgegeben. Anders als bei sonst üblichen Vertriebswegen, bei denen der Kunde gezwungen ist, das Produkt zu kaufen, bevor er es überhaupt testen konnte.
Beim Kauf eines kommerziellen Produktes bezahlt man darüberhinaus für Verpackung, Werbung, Grosshandel, Zwischenhandel, Lagerhaltung, Versand usw...
All das entfällt bei Shareware und erlaubt es so kleinen unabhängigen Entwicklern Spiele auf den Markt zu bringen, die vielleicht nicht dem Geschmack des grossen Publikums entsprechen, aber den vielen, vielen anderen, die nur selten das finden, was ihnen gefällt!

NUR MAC SPIELE? WAS IST MIT WINDOWS?

Eines Tages vielleicht...